Wenn dein Bahn-Abo doppelt abgebucht wurde, kannst du dein Geld meist unkompliziert zurückholen. So klappt die Rückerstattung wirklich.
Was tun, wenn das Bahn-Abo doppelt abgebucht wurde?
Doppelte Abbuchung? Ja, das passiert öfter, als man denkt – und nein, du bist damit nicht allein. Viele Nutzer berichten davon, dass ihr Bahn-Abo plötzlich doppelt auf dem Konto erscheint. Oft liegt es an Systemfehlern, einem Wechsel der Zahlmethode oder dem Umstieg auf ein neues Abo-Modell. Die gute Nachricht: In den meisten Fällen bekommst du dein Geld problemlos zurück – aber nur, wenn du schnell handelst.
Warum passiert das überhaupt?
Solche doppelten Buchungen entstehen oft bei Änderungen im Kundenkonto, zum Beispiel wenn du von einem Monatsabo auf ein Jahresabo umsteigst oder deine Bankverbindung geändert hast. Auch parallele Buchungen über BahnCard und Deutschlandticket können sich überlappen. Besonders häufig melden Nutzer dieses Problem nach dem Kauf eines neuen Deutschlandtickets über die App oder beim Wechsel des Abosystems.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Du musst nicht direkt zum Anwalt rennen – aber ein bisschen Eigeninitiative ist gefragt. Am besten wendest du dich direkt an den Bahn-Kundenservice. Entweder über das Kontaktformular auf der Website oder telefonisch. Halte am besten folgende Infos bereit:
- Kundennummer oder Abo-Nummer
- Datum und Höhe der doppelten Abbuchung
- Kontoauszug als Nachweis (Screenshot reicht oft)
Der Support prüft dann den Fall und bucht dir den Betrag in der Regel innerhalb weniger Tage zurück.
Welche Fristen muss ich beachten?
Rechtlich gesehen hast du acht Wochen Zeit, eine unberechtigte Lastschrift bei deiner Bank zurückzugeben. Danach wird’s schwieriger, aber nicht unmöglich. Je schneller du reagierst, desto größer die Chance auf eine unkomplizierte Rückzahlung. Einige Nutzer berichten, dass sie sogar noch nach Monaten ihr Geld zurückbekommen haben – aber das hängt stark vom Einzelfall ab.
Was, wenn der Kundenservice nicht reagiert?
Dann bleibt immer noch der direkte Weg über deine Bank. Bei Lastschriften kannst du innerhalb der erwähnten Frist die Buchung zurückholen lassen. Das geht meist online per Klick oder telefonisch. Wichtig: Informiere danach auch die Bahn, damit dein Abo nicht irrtümlich gesperrt wird. Du willst ja nicht plötzlich schwarzfahren, obwohl du eigentlich doppelt bezahlt hast, oder?
Beispiele aus der Praxis
Ein Nutzer im Bahn-Forum berichtet: „Ich hatte das Deutschlandticket im März bestellt und es wurde im April doppelt abgebucht. Nach einer Mail an den Kundenservice kam eine Woche später das Geld zurück.“ Andere berichten von längeren Wartezeiten – manchmal bis zu drei Wochen – aber am Ende gab es fast immer eine Rückerstattung. Ärgerlich bleibt es trotzdem.
Wie kannst du zukünftige Doppelbuchungen vermeiden?
Tipp: Vermeide es, das Abo mitten im Monat zu wechseln oder auf mehreren Wegen gleichzeitig zu bestellen (z. B. über App und Website). Kontrolliere regelmäßig dein Konto und speichere dir bei jeder Änderung eine Bestätigung ab. Auch ein Screenshot der Bestellung kann im Fall der Fälle Gold wert sein.
Was solltest du besser nicht tun?
Viele machen den Fehler, einfach abzuwarten oder sich auf eine automatische Rückbuchung zu verlassen. Aber: Ohne klare Meldung beim Kundenservice wird oft nichts passieren. Ein bisschen Eigeninitiative zahlt sich hier im wahrsten Sinne des Wortes aus.
Fazit: Bahn-Abo doppelt abgebucht? Ruhig bleiben, aber handeln!
Auch wenn’s nervt – solche Fehler passieren und lassen sich meist gut lösen. Die Kombination aus direktem Kundenkontakt und dem Blick aufs Konto hilft dir, schnell wieder Klarheit zu schaffen. Wenn du’s geschickt anstellst, hast du dein Geld bald wieder zurück – und vielleicht sogar ein kleines Lächeln, weil du’s besser gemacht hast als viele andere 😉
Noch Fragen? Hier sind die wichtigsten Antworten!
Was mache ich, wenn mein Bahn-Abo zweimal abgebucht wurde?
Kontaktiere den Kundenservice der Bahn mit Nachweisen (Kontoauszug) und bitte um Rückerstattung. Alternativ: Rückbuchung über die Bank.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
In der Regel 5–10 Werktage. In Einzelfällen kann es länger dauern, vor allem wenn zusätzliche Prüfungen nötig sind.
Kann ich die Abbuchung selbst zurückholen?
Ja. Innerhalb von acht Wochen kannst du eine Lastschrift bei deiner Bank problemlos zurückbuchen lassen – meist sogar per Onlinebanking.
Passiert das öfter bei der Bahn?
Ja. Besonders bei Abo-Wechseln oder parallelen Tickets wie BahnCard + Deutschlandticket kommt es häufiger zu doppelten Buchungen.
Muss ich mit einer Sperrung rechnen, wenn ich zurückbuchen lasse?
Nicht automatisch. Aber informiere die Bahn über die Rückbuchung, damit dein Abo nicht vorsorglich pausiert oder gesperrt wird.
Gibt es eine Nummer, die ich anrufen kann?
Ja, der Bahn-Kundenservice ist telefonisch unter 030 2970 erreichbar. Alternativ kannst du das Kontaktformular auf bahn.de nutzen.