PayPal ist eine der beliebtesten Zahlungsmethoden weltweit – einfach, schnell und sicher. Doch manchmal passiert es: Eine Zahlung wird abgelehnt. Nervig? Ja. Aber es gibt gute Gründe dafür, und oft lässt sich das Problem mit wenigen Schritten lösen. Wenn PayPal eine Zahlung nicht durchgehen lässt, liegt es häufig an einer fehlenden oder fehlerhaften Verifizierung. Also, woran kann es genau liegen und was kannst du tun?
Mögliche Gründe für eine abgelehnte PayPal-Zahlung
Eine abgelehnte Zahlung kann verschiedene Ursachen haben. Meistens hängt es mit Sicherheitsrichtlinien oder unvollständigen Kontoinformationen zusammen. Hier sind die häufigsten Gründe:
- Unbestätigte Identität: PayPal fordert bei bestimmten Zahlungen eine Identitätsprüfung, besonders bei neuen oder ungewöhnlich hohen Transaktionen.
- Nicht verifiziertes Bankkonto oder Kreditkarte: Falls dein hinterlegtes Bankkonto oder deine Karte nicht bestätigt ist, kann PayPal die Zahlung blockieren.
- Zu wenig Guthaben oder abgelehnte Lastschrift: Falls dein PayPal-Konto nicht ausreichend gedeckt ist und keine verifizierte Zahlungsquelle hinterlegt ist, wird die Zahlung nicht durchgeführt.
- Sicherheitsprüfung von PayPal: PayPal kann eine Zahlung vorsorglich ablehnen, wenn sie als riskant eingestuft wird. Besonders bei erstmaligen Transaktionen mit einem neuen Händler kann das vorkommen.
- Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung: Falls du deine Anmeldung oder eine zusätzliche Sicherheitsabfrage nicht bestätigt hast, kann PayPal deine Zahlung ablehnen.
So prüfst und löst du das Problem
Damit du schnell wieder bezahlen kannst, solltest du dein Konto auf einige Punkte hin überprüfen. Hier sind die Schritte, die du durchgehen solltest:
- PayPal-Konto auf Verifizierungen prüfen
Logge dich in dein PayPal-Konto ein und gehe zu den Einstellungen. Dort kannst du sehen, ob dein Bankkonto oder deine Kreditkarte vollständig verifiziert sind. Falls nicht, folge den Anweisungen zur Bestätigung. - Identitätsprüfung durchführen
Falls PayPal eine zusätzliche Verifizierung benötigt, siehst du das meist direkt in deinem Konto. Eventuell musst du ein offizielles Dokument hochladen, um deine Identität zu bestätigen. - Guthaben und Zahlungsmethode checken
Prüfe, ob genug Guthaben auf deinem PayPal-Konto oder dem hinterlegten Bankkonto vorhanden ist. Falls nicht, lade dein PayPal-Guthaben auf oder füge eine weitere Zahlungsquelle hinzu. - Sicherheitsmaßnahmen beachten
Falls du eine neue Zahlungsquelle nutzt oder dich von einem ungewohnten Gerät anmeldest, kann PayPal eine zusätzliche Sicherheitsprüfung verlangen. Stelle sicher, dass du Zugriff auf deine hinterlegte E-Mail-Adresse oder dein Handy für SMS-Codes hast. - Erneuter Zahlungsversuch nach einiger Zeit
Manchmal liegt das Problem an PayPal selbst. Falls du alle Schritte überprüft hast und es immer noch nicht funktioniert, versuche es nach ein paar Stunden erneut oder kontaktiere den PayPal-Kundenservice.
Typische Fragen und Missverständnisse
„Mein Konto ist verifiziert, aber die Zahlung geht trotzdem nicht durch. Warum?“
Es kann sein, dass PayPal eine spezielle Prüfung für die Transaktion durchführt. In diesem Fall hilft es oft, eine andere Zahlungsquelle zu wählen oder sich direkt an den Kundenservice zu wenden.
„PayPal fordert eine SMS-Verifizierung, aber ich bekomme keinen Code.“
Das passiert häufiger als man denkt. Prüfe, ob deine hinterlegte Telefonnummer aktuell ist und ob dein Mobilfunkanbieter SMS von PayPal nicht blockiert.
„Ich habe genug Guthaben, trotzdem wird die Zahlung abgelehnt.“
Auch wenn dein Guthaben ausreicht, kann PayPal aus Sicherheitsgründen eine Karte oder ein Bankkonto als zusätzliche Bestätigung verlangen. Versuche eine andere Zahlungsmethode.
Fazit: Meistens eine einfache Lösung
Eine abgelehnte PayPal-Zahlung ist ärgerlich, aber in den meisten Fällen leicht zu beheben. Eine schnelle Überprüfung der Verifizierungen, Zahlungsmethoden und Sicherheitsabfragen löst das Problem oft in wenigen Minuten. Falls alles fehlschlägt, bleibt immer noch der direkte Kontakt zu PayPal. So kannst du sicherstellen, dass deine zukünftigen Zahlungen reibungslos durchgehen.